FAQ

 みなさまから寄せられるよくある質問にお答えしています。詳しくは以下のリンクをクリックしてご覧ください。



注文方法

電話で注文できますか?

お受けできます。
ただ、高額商品の場合はお断りさせて頂く場合もございますので、ご了承下さい。

支払をカード決済にして購入画面を進めていったが、最後までカード番号を入力する欄が出てこなかった。
きちんとカード決済で注文できていますか?

カード情報の入力は、別途お送りするメールからお願いしております。
カードお支払手続きのメールがお手元に届くまで、お待ち下さい。

注文したがメールが来ない

ご注文を頂いた後、自動返信でご注文確認のメールがお手元に届くようになっています。
ご登録頂いたメールアドレスにお間違いがあった可能性がございます。
お手数ですが、弊社までお問い合わせ下さい。

領収書は発行していますか?

お支払い方法を「銀行前振込」でご購入の場合のみ、発行しております。
その他のお支払い方法の場合は、下記を証書としてご利用下さい。

●代金引換
商品お届け時、代金をお支払いただいた際、ヤマト運輸の配達担当者が発行する「領収書(送り状)」をご利用下さい。 (領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます。会社名の領収書をご希望の方は、商品ご注文時、お届け先に会社名をご記入ください。)

●カード決済
カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」をご利用下さい。

●コンビニ後払い
後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

支払方法

支払い方法の種類は?

代金引換、銀行前振込、クレジットカード決済、NP後払の4種類です。
ただ、銀行前振込以外の3つはお使い頂ける上限金額がございますので、ご注意下さい。

カード決済で使えるカードの種類は?

「DC・VISA・ミリオン(MC)・JCB・ダイナース・MASTER・UC・NICOS(日本信販)・クレディセゾン」のいずれかのマークのついている各カードをご利用になれます。
また、カード決済はインターネットからご注文頂いた場合のみご利用いただけます。
電話・FAXでご注文頂いた場合は、カード決済はご利用頂けません。

後払いの支払はコンビニでしかできない?

コニビニ、ゆうちょ銀行および郵便局、銀行でお支払頂けます。
詳細は、商品到着後お手元に届くご請求書に記載があります。
ご都合のよろしいところでお支払お願い致します。

発送

どこの運送業者から届くの?

クロネコヤマトです。
商品発送後、お届け予定日と伝票番号をご連絡しております。
基本的には弊社から商品を発送いたしますが、商品重量の都合上メーカーから商品を直送させて頂く場合がございます。
その際は、上記以外の運送業者から発送させて頂く場合がございます。

送料

送料いくら?

お届け先により異なりますので、送料一覧表をご覧下さい。
なお、1万円以上ご注文頂いた場合は、
送料・代引手数料は無料とさせて頂きます。

商品

在庫ありますか?

在庫のある商品と、お取り寄せの商品がございます。
お急ぎの方は、お問い合わせ下さい。

発送のタイミングは?

お支払い方法により異なります。

在庫がある場合はこちら。
代引き:12時までのご注文は即日発送。それ以降は翌営業日発送。
銀行前振込:ご入金確認後発送。
カード決済:カード支払手続きをして頂き、与信が降りてから発送。
NP後払い:与信がおりてから発送。

在庫がない場合は、別途お届け日をご連絡致します。

説明書や仕様書などありますか?

HPに載っているもの、弊社でご用意しているものもあります。
ご用意のない商品の場合も、メーカーに問い合わせをさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

メール便での発送はしていますか?

大変申し訳ございませんが、できかねてしまいます。
通常のクロネコヤマトの宅急便でのお届けとなります。

防犯ブザー

買った時に付いている電池はどれ位の期間使えますか?

テスト用電池のため、すぐに使えなくなってしまいます。
お早めに新しい電池へ交換をお願いします。

電池残量の分かるブザーはありますか?

こちらのブザーです。ブルーとピンク、2色展開しております。
防犯ブザー GE041(ブルー・ピンク)
シンプルなデザインで、男女問わずご利用いただけます。

ウインドブレーカー

オリジナルの名入れできますか?

できます。
ご希望の仕様・枚数によりお値段は異なってまいりますので、詳しい仕様がお決まりになりましたら、ご連絡下さい。

ベストチョッキ

オリジナルの名入れできますか?

できます。
ご希望の仕様・枚数によりお値段は異なってまいりますので、詳しい仕様がお決まりになりましたら、ご連絡下さい。


防犯グッズ・防災グッズ総合案内

防犯グッズや防犯フィルム・地震対策などの防災グッズをご購入のお客様

●お電話でご注文

「イーセキュリコムを見ました」とお伝え下さい。

ご注文内容・お名前・ご住所・電話番号・ご入金方法をお知らせください。
(土日祝日はお受けできません。)

平日 AM9時〜PM18時
TEL: 011-704-4321

●ファックスでご注文

こちらの「FAX注文用紙」を印刷ご利用下さい。お届け日などをご連絡致します。

●土日祝日にご注文

お電話でのご注文はお受けできません。
FAX受付:但し休日の場合は、翌営業日の受付となります
FAX:011-704-4322

●買い物かご動作しない

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それでも買い物かごが動作しないときはオーダーフォーム又はメールで御注文ください。

●確認メールが届かない

メールアドレスを再度ご確認の上メール又はお問い合わせフォームからご連絡ください。

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